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Geschäftsbericht 2013-2014 der IHK zu Leipzig

25 Überuns Weitere Informationen unter www.leipzig.ihk.de/topihk „Sich stetig zu verbessern, gehört zu einem modernen Dienstleister.“ Dr. thomas hofmann Hauptgeschäftsführer Telefon: 0341 1267-1104 E-Mail hofmann@leipzig.ihk.de Telefax: 0341 1267-1108 Projekt TOPIHK: bedarfsorientierte Leistungen für IHK-Mitglieder Mit TOPIHK hat die IHK zu Leipzig im Jahr 2010 ein Projekt initiiert, das zum Ziel hatte, Leistungsfä- higkeit, Serviceorientierung und Außenwirkung der IHK zu Leipzig messbar und nachhaltig zu steigern. Zum Abschluss von TOPIHK im Jahr 2013 kann eine positive Bilanz gezogen werden. Es sind in den zu- rückliegenden vier Jahren für 38 Ein- zelvorhaben innova- tive und anspruchs- volle Konzepte entstanden und größtenteils umgesetzt wurden. Diese zielten darauf ab, IHK-Mitglieder mit optimalen und bedarfsgerechten Leistungen bei ihrer Entwicklung zu unterstützen. Darüber hinaus ging es darum, das breite Leistungsspektrum der IHK bekann- ter zu machen und die Unternehmen dazu zu bringen, die IHK für sich zu nutzen. Viele der Ergebnisse sind sichtbar und spürbar (siehe Umfrageergebnisse auf Sei- te 23). Die IHK zu Leipzig kommuniziert jetzt noch stärker zielgruppenorientiert. So gibt es beispielsweise für Kleinunternehmen konkrete Angebote mit dem KUS – Kleinunternehmerservice. Einen noch geziel- teren Zugang zum IHK-Leistungsangebot über den Einstieg entsprechend der jeweiligen Geschäftssituati- on des Unternehmens bietet die Homepage www.leip- zig.ihk.de. Dort finden sich auch die „Erfolgsstorys – made by IHK“. Hier berichten Unternehmen unter anderem in kurzen Filmen über ihre Erfahrungen bei der Lösung konkreter Probleme und wie sie das Know- how der IHK dabei genutzt haben. Neu und auch ein Ergebnis von TOPIHK ist die Rubrik „In Ihrem In- teresse“ auf der IHK-Homepage. Sie dokumentiert zahlreiche Aktivitäten zur Interessenvertretung und den jeweiligen Stand der Zielerreichung. Über das Feedback unserer Mitgliedsunternehmen ge- lingt es, die Ergebnisse hinsichtlich ihrer Wirkung und ihres Nutzens zu überprüfen und bei Bedarf an die Be- dürfnisse der Unternehmen anzupassen. Unter dem Dach der Marke TOPIHK werden auch zukünftig Projekte initiiert, die die IHK als Dienst- leister der regionalen Wirtschaft weiterentwickeln. Telefon: 03411267-1104 Telefax: 03411267-1108

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